Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Medilife, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursements et de retours vise à garantir une expérience d’achat transparente et sans souci. Veuillez prendre connaissance des directives ci-dessous pour comprendre notre processus.

1. Produits éligibles au remboursement ou au retour :

• Nous acceptons les retours et les demandes de remboursement pour les produits dans les cas suivants :
  • Produits endommagés lors de la livraison.
  • Livraison de produits incorrects.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, scellés et ne doivent pas montrer de signes d’ouverture ou d’utilisation.

2. Délai de demande de remboursement ou de retour :

• Les demandes de remboursement ou de retour doivent être soumises dans les 15 jours suivant la réception du produit.
• Les demandes après cette période seront évaluées au cas par cas.

3. Processus de demande de remboursement ou de retour :

• Pour initier une demande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse contact@medilife.fr
• Fournissez les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, une description du problème et des photos si possible.
• Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions sur la manière de retourner le produit si nécessaire.

4. Remboursements :

• Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
• Les frais d’expédition d’origine ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Retours de produits non conforme:

• Si le produit est non conforme à la réception, nous couvrirons les frais de retour.
• Nous nous réservons le droit d’inspecter le produit retourné avant d’approuver le remboursement.

Chez Medilife, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à nos produits . Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de choisir Medilife pour vos besoins.